Refund policy
Widerrufsbelehrung (Deutsch)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Carmen Galli – Mystic Heaven 111, Dr.-Hans-Kloepferweg 12, 8530 Deutschlandsberg, Österreich, E-Mail: carmen@cg111.at ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- schnell verderbliche Waren oder solche, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Ausführung bereits begonnen wurde und der Verbraucher dem ausdrücklich zugestimmt hat.
Rücksendung der Ware
Bitte senden Sie die Ware nach Ausübung des Widerrufsrechts an folgende Adresse zurück:
Carmen Galli – MysticHeaven111
Dr.-Hans-Kloepferweg 12
8530 Deutschlandsberg
Österreich
Bitte legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit eine kurze Information bei (z. B. Bestellnummer und Name), damit wir Ihre Rücksendung rasch zuordnen können.
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Hinweis zu Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
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Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
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Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Carmen Galli – MysticHeaven111
Dr.-Hans-Kloepferweg 12
8530 Deutschlandsberg
Österreich
E-Mail: carmen@cg111.at
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am: _______________ / erhalten am: _______________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________________
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum: ____________________
📑 Refund Policy (English)
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period is 14 days from the day on which you or a third party designated by you, who is not the carrier, takes possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Carmen Galli – Mystic Heaven 111, Dr.-Hans-Kloepferweg 12, 8530 Deutschlandsberg, Austria, email: crystalheaven1111@icloud.com) of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g., a letter sent by post or email). You may use the attached model withdrawal form, but it is not obligatory.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning the exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
Effects of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse you for all payments we have received from you, including delivery costs (except for any additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the least expensive standard delivery offered by us), without undue delay and in any event no later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract.
We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no event will you be charged fees for such reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is earlier.
You must send back the goods or hand them over to us without undue delay and in any event no later than 14 days from the day on which you notify us of your withdrawal from this contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.
You will bear the direct costs of returning the goods.
Exclusion of the Right of Withdrawal
The right of withdrawal does not apply to contracts for:
- goods made to customer specifications or clearly tailored to personal needs,
- sealed goods which are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene and were unsealed after delivery,
- perishable goods or goods with a short expiry date,
- digital content not supplied on a physical medium if performance has begun with the consumer’s prior express consent.
📑 Muster-Widerrufsformular (Deutsch & Englisch)
Deutsch:
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:
An:
Carmen Galli – Mystic Heaven 111
Dr.-Hans-Kloepferweg 12
8530 Deutschlandsberg
Österreich
E-Mail: crystalheaven1111@icloud.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am: …………… / erhalten am: ……………
Name des/der Verbraucher(s): ……………
Anschrift des/der Verbraucher(s): ……………
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: ……………
English:
If you wish to withdraw from the contract, please complete this form and return it to us:
To:
Carmen Galli – Mystic Heaven 111
Dr.-Hans-Kloepferweg 12
8530 Deutschlandsberg
Austria
Email: crystalheaven1111@icloud.com
I/we hereby withdraw from the contract concluded by me/us for the purchase of the following goods:
Ordered on: …………… / received on: ……………
Name of consumer(s): ……………
Address of consumer(s): ……………
Signature of consumer(s) (only if sent on paper)
Date: ……………